Dúvidas Frequentes

Dúvidas mais comuns

Cadastre-se conosco e após receber o seu endereço você compra como se morasse aqui nos EUA. Só verifique se o seu cartão de crédito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de Paypal então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.

A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento. Você pode acompanhar e saber quando recebemos. Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado à sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.

O pagamento deve ser feito por cartão de crédito internacional através da plataforma, via Zelle ou PayPal. Após o pagamento, seu pacote será enviado para sua caixa postal em até 24 horas.

O envio pode ser feito por Priority Mail International®, Priority Mail Express International™ ou First-Class Package. O cliente pode escolher qual das modalidades é a mais adequada. O Priority Mail é mais usado por nossos clientes devido ao custo benefício. Todas as opções são registradas com código de rastreamento.

Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, jóias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.

O prazo de entrega varia de 10 a 25 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega e em qualquer parte do mundo.

Todos os pacotes precisam de uma declaração detalhada dos itens e é importante que você verifique os impostos, leis e documentos aduaneiros do seu país.

DICA: Você não precisa esperar pelo Aviso de Recebimento da Transportadora (que normalmente demora 1 ou 10 dias), usando número de rastreamento no website da Transportadora responsável pelo envio você verifica se seu pacote já chegou na agência de sua região, com o número de rastreamento em mãos vá até a agência, pague e retire seu pacote.

Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para toda Europa, Canadá, Argentina, Chile, Japão, México, Caribe, Colômbia, Peru e Uruguai. Se seu país não está nessa lista então entre em contato conosco.

Peso máximo permitido – 66 lbs = 30 kg.
Volume máximo permitido – inferior a 79” = (197 cm).

Cálculo do Volume:  (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm).

Todas as caixas costumam chegar depois das 14:00 em nosso depósito, então começamos a cadastrar as caixas no período da tarde. O prazo que damos para cadastrar todas caixas no sistema é de 12 a 24 horas. Se sua caixa não aparecer em sua suíte em até 48 horas entre em contato por email ou chat em nosso site.

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